POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Nós nos esforçamos para garantir sua satisfação com sua compra. Caso você deseje trocar ou devolver um produto adquirido, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo:
Os clientes têm um prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto para solicitar a troca devido a erro na escolha do tamanho.

2. Procedimento:
O cliente deve entrar em contato dentro do prazo estipulado para solicitar a troca/devolução.
O cliente deve fornecer informações detalhadas sobre o produto, número do pedido e motivo.

3. Opções:
Os clientes têm a opção de trocar o produto por outro tamanho do mesmo item, sujeito à disponibilidade em estoque.
Caso o tamanho desejado não estiver disponível, o cliente pode escolher outro produto de valor equivalente.

4. Condições:
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, manchas, odores ou danos.
Todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais devem estar intactos e acompanharem o produto.

5. Custos de Transporte:
Os custos de transporte associados são de responsabilidade do cliente. Isso inclui os custos de envio do produto de volta para nós e os custos de envio do novo produto ao cliente.

6. Processo de Avaliação:
Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que ele esteja em conformidade com as condições de troca/devolução.
Caso o produto atenda às condições estabelecidas, processaremos a troca ou o reembolso e enviaremos ao cliente.

7. Estorno de Devoluções:
O reembolso será processado no mesmo método de pagamento usado na compra original.



PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

8. Embalagem e nota fiscal:
Coloque o produto na embalagem original em que foi enviada, juntamente com a nota fiscal/declaração de conteúdo.

9. Escolha da transportadora:
Leve a mercadoria até uma agência dos Correios ou uma transportadora de sua confiança. Certifique-se de escolher uma opção de envio que ofereça rastreamento do produto.

10. Pague o transporte:
Ao enviar o produto de volta, você será responsável pelo pagamento do transporte. Esse custo pode variar dependendo da transportadora escolhida.

11. Recebimento e notificação:
Após recebermos e avaliar a mercadoria, entraremos em contato com você para confirmar o recebimento e o resultado da avaliação.

12. Troca:
Se você estiver realizando uma troca, informaremos a nova cotação do frete para o envio do novo produto. E solicitaremos o pagamento do valor do frete antes de proceder com o envio do novo item.

13. Devolução:
Se a intenção for fazer uma devolução, iniciaremos o processo de reembolso. O valor a ser reembolsado será processado de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada.

14. Endereço para envio Destinatário:
Mapool Oficial
Rua 13
N°164
Quadra i
Lote 08
Vila Isaura
Goiânia
Goiás
Cep: 74553-200

Lembre-se de que é importante seguir esses passos com atenção para garantir que o processo de troca ou devolução seja concluído de forma eficiente e sem problemas.

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição!

1. Cálculo de Frete:
O frete é calculado após o processo de compra onde uma de nossas vendedoras entrará em contato para passar o orçamento, e o resultado destes calculos será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

2. Prazo de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a localização do destinatário.
Envios são processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

3. Rastreamento:
Todos os pedidos incluem um número de rastreamento que será enviado via whatsApp, para que os clientes possam monitorar o status da entrega.

4. Restrições de Entrega:
Não realizamos entregas em áreas consideradas de risco elevado para a segurança dos entregadores.

5. Atendimento ao Cliente:
Nosso suporte ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas relacionadas ao frete e auxiliar em qualquer problema durante o processo de entrega.

Observação: Esta política pode ser sujeita a alterações, e recomendamos que os clientes a revisem periodicamente.

1. Qualidade do Produto:
Garantimos que todos os produtos vendidos são de alta qualidade e correspondem às descrições fornecidas no site.

2. Garantia contra Defeitos:
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, proporcionamos uma garantia de troca.

3. Tamanho e Descrição:
Esforçamo-nos para fornecer informações precisas sobre tamanhos e características dos produtos.

4. Cuidados e Instruções de Lavagem:
Fornecemos instruções de cuidados com os produtos. Danos causados por negligência no cuidado ou lavagem inadequada não são cobertos por esta garantia.

5. Exclusões de Garantia:
Danos resultantes de uso indevido, acidentes ou alterações feitas pelo cliente não estão cobertos por esta garantia.

6. Atendimento ao Cliente:
Estamos disponíveis para auxiliar em quaisquer dúvidas ou problemas

Ao realizar uma compra em nosso site, você aceita e concorda com os termos desta garantia.

1. Informações Coletadas:
Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e informações de pagamento, apenas quando fornecidas voluntariamente durante o processo de compra ou cadastro.
Dados de navegação e cookies podem ser coletados para melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdos.

2. Uso das Informações:
Utilizamos suas informações para processar pedidos, personalizar sua experiência e fornecer suporte ao cliente.
Podemos utilizar informações agregadas e anonimizadas para análises e melhorias em nossos serviços.

3. Compartilhamento de Informações:
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar transações ou cumprir requisitos legais.

4. Segurança:
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado ou divulgação.

5. Cookies:
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Nosso site não conter links para sites de terceiros, pressamos pelas boas práticas de privacidade em nosso site.

7. Menores de Idade:
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos informações pessoais de menores.

8. Alterações na Política de Privacidade:
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade. Recomendamos verificar periodicamente para estar ciente de eventuais alterações.


Ao continuar a usar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

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